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bet36体育在线打造政府服务“一次办好”新样本

发布时间: 2018/9/14 8:43:20 文章作者: 陈梨媛 (13) 摄像人员: 次浏览 【关闭窗口】 新闻来源: 本站 新闻录入: 苏先琴

1)“跑”一次就行。全面梳理“一次办好”事项清单,畅通窗口热线,印制有关宣传资料,让群众、企业提前了解所办事项需提供的材料。建立业务咨询电话、QQ群,工作人员在电话或网上对申请人进行指导,让服务对象全面知晓相关办事信息,避免群众因材料准备不齐全而来回奔波。全面实施企业全程电子化登记改革,形成在线申请、网上办理、快递送达“一次不跑”的服务新模式。今年来,帮助全市356户企业实现了“仅跑一次”甚至“零见面”。2)“审”一次就过。在政务服务中心工商窗口设置排队叫号预约系统,实行“一窗受理”“一审一核”及“一人办结”相结合的方式。简化服务流程,对企业核名、备案、股权质押等简易事项,申请材料齐全且符合法定形式的,实行当场审核、当场办结。对涉及多个部门的复杂事项,建立部门联办机制,将相关登记信息通过全国信用信息共享平台,共享给被整合证照涉及的相关部门,避免群众和企业在不同部门之间“来回跑、上下跑”,真正做到“审”一次就过。3)“诉”一次就结。建立作风效能投诉举报机制,按照“统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”的要求,24小时受理行政审批事项咨询、求助、投诉、建议等。群众如果对窗口工作人员在政务服务过程中的办事效率及工作作风不满意,可以拨打举报电话进行投诉,受理后将明确办理时限,实行跟踪督办,并建立回访制度。今年来,接受电话咨询110余次。


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